8.6/10 (25 أصوات )

مكتب المساعدة لنظام تسجيل ومراقبة الطلبات الواردة من المستخدمين في الشبكة. BSEditor : EasyService مكتب المساعدة -- وهو نظام لتسجيل ومراقبة طلبات المستخدمين والأسئلة في network.Let المحلية 'ق افترض أن مستخدم للشبكة المحلية لديها بعض المشاكل أو الأسئلة التي هو بصدد ارسال لتكنولوجيا المعلومات من الموظفين أو المسؤول. عن طريق برنامج العميل انه يخلق الطلب ، الذي يذهب إلى المسؤول server.Chief / مرسل تلقت إشعارا حول طلب ويفسرها. انه لا يمكن تعيين مؤد وطلب إعادة توجيه له. مؤد بدوره يتلقى إشعارا حول هذا الموضوع. مسؤول يمكن حذف الإخطارات ، وإرساله إلى فناني الأداء أو الوضع تغير ، واداء فقط يمكن تغيير status.User الذي أرسل الطلب ، قد تبدو الفرصة لتغيير الوضع القائم من خلال الطلب ، والذي يحتوي على معلومات حول موعد تنفيذ حكم الاعدام على طلبها ، حول أداء ، والإجابة على السؤال أو الحلول التي يجري اعدادها (ملف المرفقات) ، ومجموعة من المهام الرئيسية : -- تسجيل ومراقبة طلبات المستخدمين في شبكة برنامج التعاون الفني / الملكية الفكرية (عن بعد يصل إلى دعم) » -- وهناك 3 مستويات من أوصاف طلبات : اسم عامة ، تعريف دقيق ووصف تفصيلي » -- قاعدة بيانات التحرير. هناك القدرة على إجراء تغييرات في الطلبات المقدمة من الأوصاف وخلق بنية الشخصية من الطلبات » -- الخادم والعميل التكنولوجيا (ثلاث وحدات البرنامج). عملاء من مستخدمي الشبكة. الخادم هو المسؤول الرئيسي أو المرسل الذي يتلقى طلبات وشكاوى من المستخدمين » -- التخويل » -- 4 أنواع من مستخدمي البرنامج. العملاء ، ومشرفين / المرسلون وفناني الأداء والمراقبين. عملاء من مستخدمي الشبكة الذين يرسلون طلبات. الاداريين / المرسلون من المستخدمين الذين يمكن عرض الطلبات ، وتعيين الأداء وطلب تغيير الوضع. المؤدين هي من المستخدمين الذين يمكن عرض طلبات (الطلبات التي تم التوصل إليها) ، وتطلب التغيير '، ووصف الوضع. المراقبون هم المستخدمين الذين يمكن عرض جميع الطلبات وتقديم التقارير ، الخ.



  • مرات التنزيل: 247
  • متطلبات التشغيل: Windows 7, Vista, 2003, XP, 2000
  • الحجم: 15.78MB
  • الترخيص: Shareware $24.00
  • الاصدار : Help
  • اضيف في: 2009-08-10 00:00:00
  • اخر تحديث: 08/10/2009
  • الموقع علي الانترنت:






Description

s: general name, accurate definition and detailed
صور EasyService Help Desk
EasyService Help Desk





التعليقات علي EasyService Help Desk
اضافة تعليق

تعليقات الفيسبوك

تعليقات الموقع