7.9/10 (320 أصوات )

دعوة مركز سكايب هو 100 ٪ على أساس برنامج يدعو الى حل وسط لSkype.PrettyMay مركز سكايب تسمح للشركات الصغيرة والمتوسطة وبسرعة وكلفة معقولة تنفيذ نظام سكايب للمقسم السيارات المصاحبة ، IVR ، تسجيل المكالمات ، والبريد الصوتي القدرات الشخصية ، والإرشاد ونقل وأكثر من ذلك بكثير. مع ذلك ، يمكنك الإعداد الخاص بك سكايب باعتبارها IVR system.PrettyMay مركز سكايب لدعم ما يصل الى 30 المتزامنة أو Skypein خطوط سكايب بدون أي معدات اضافية مطلوبة. كأحد سكايب المثال واحدة فقط قادرة على التعامل مع المكالمات في نفس الوقت ، PrettyMay مركز الاطلاق سكايب حالات متعددة في آن واحد لدعم أجهزة الكمبيوتر متعددة متزامنة calls.For المثال ، إذا كنت تريد PrettyMay مركز 3 للتعامل مع المكالمات في نفس الوقت ، PrettyMay ستطلق 3 سكايب الحالات ، كل ما تحتاجه للدخول مع نفس SkypeID يوم 3 سكايب سكايب instances.Each المثال يمثل خط واحد ، واستخدام كل من قانون الأحوال المدنية PrettyMay سكايب المثال للتعامل مع المكالمات على التوالي دون غيرها من الحالات سكايب. فيما يلي بعض الملامح الرئيسية لمركز PrettyMay سكايب : ما يصل إلى 30 أو المتزامنة سكايب سكايب خطوط يؤيد : ما يصل إلى 30 أو دعوات من سكايب خطوط Skypein يمكن التوالي خدم في وقت واحد. دون أي معدات اضافية مطلوبة. البصري دعوة تدفق باني : الدعوة إلى خلق تدفق تدفق الاتصال المرئي مع باني ما هنالك النقر ، جر وإسقاط شكل كتلة وظيفة ، مترابطة مع شكل السهام ، وتكوين خصائص كل كتلة ، مع ذلك ، يمكنك عرض وتعديل قوائم الاتصال وما يرتبط بها من إجراءات . IVR -- الرد الصوتى التفاعلى : PrettyMay من قانون الأحوال المدنية وتتضمن IVR (الرد الصوتي التفاعلي) التي تمكن من وظائف مراكز الاتصال لأتمتة المهام الروتينية القادمين الكلمة. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون الرسائل الآلية المسجلة ولعب لدعوة الداخل مثل الصحافة (1) لالمبيعات ، والصحافة (2) للخدمة. IVR ويمكن أن تنقل ويدعو الى التمديد مناسبة دون تدخل بشري. تسجيل المكالمات : مع هذه الميزة ، وتدعو جميع وكلاء وبين المتصلين يمكن تسجيلها ، وحفظها. mp3 أو. wav الملفات. يمكنك أيضا تحديد نسبة مئوية من يدعو الى التمديد لتسجل اختياريا. نقل الكلمة : دعوة يمكن أن يتم تحويلها إلى مناسبة تمديد تعتمد على الكلمة المرئية في تكوين تدفق تدفق دعوة باني. ألف التمديد يمكن أن تمثل واحدة أو مجموعة من سكايب اسم (أسماء) ، أو الهاتف رقم (أرقام). على سبيل المثال ، تقديم الدعم ويمثل الدائرة التي تتألف من 10 من موظفي الدعم (سكايب الأسماء أو أرقام الهاتف) ، والدعوة سوف يتم نقلها الى شخص واحد أو الهاتف سكايب التي تتوفر في ذلك 10 من موظفي الدعم. كما يمكن تمديد ألف شخص يمثلون مثل مدير المشروع. تحويل المكالمات بين وكلاء : مع هذه الميزة ، وكيل واحد ويمكن نقل دعوة إلى وكيل آخر الذي هو في قائمة الاتصال ، على سبيل المثال ، شخص يريد بيع ونقل الدعوة الى تقنية شخص بينما هي كونه في اتصال مع العميل. ثم هذه الميزة سوف تكون مفيدة. ملاحظة : وكيل الذين يريدون نقل دعوة الى وكيل آخر في حاجة إلى صوت PrettyMay البرنامج المساعد لسكايب -- الأعمال تركيب الصيغة في الكمبيوتر. لأن إلا إذا صوت PrettyMay البرنامج المساعد لسكايب -- الأعمال النسخة التي تعمل على الكمبيوتر ، يمكنه استخدامها لإرسال ونقل الدعوة لقيادة PrettyMay سكايب للمركز ، ثم PrettyMay مركز للسكايب ستعمل على نقل. تحقق مزيد من التفاصيل...) إكساب مهارات التوجيه : عوامل مختلفة يمكن أن يكون على مستوى مهارة عالية ، عادية ، منخفضة؟؟ الخ) هو الذي يحدد من قبل وكلاء لتلقي المكالمات. الإنتظار في الصف الكلمة : الإنتظار في الصف الكلمة هي وسيلة لمنع وتدعو من حين انخفضت الخاص بك عملاء المحتلة مع زبائن آخرين. مع ذلك ، يمكنك ضمان أن الزبائن دائما فرصة للتحدث على الهواء المشغل المطلوب بدلا من ترك البريد الصوتي. وسيحصل العملاء الخاص بك الاشعار عندما يكون هناك عميل في طابور الانتظار. الموسيقى / من المعلومات حول اجراء : تحسين صورة الشركة ويمكن أن يكون سهلا كما يلعب قليلا الموسيقى. بينما المتصلين ينتظرون ان يكون لهم علاقة التمديد ، يمكن الاستماع إلى الموسيقى أو رسالة مسجلة. موسيقى من اختيار مجموعة واسعة من اهتمام الألقاب ، أو توليد الإثارة مع الرسالة الترويجية. المجيب الآلي الشخصي والبريد الوارد تحياتي : كل الإرشاد الذي يمكن تكليفه شخصيا لصندوق البريد الصوتي ، وتحية ، والبريد الصوتي وسوف ترسل إلى كل من البريد الإلكتروني حسب الملحق عندما تكون متاحة. مسار التاريخ المتصل الإدارة : جميع المتصلين في خارطة الطريق لسير هذه الدعوة يمكن أن يسجلها PrettyMay من قانون الأحوال المدنية ، وتتضمن معلومات المتصل 'sحساب سكايب / رقم الهاتف ، وكيل حساب سكايب / رقم الهاتف التقاط الدعوة ، دعوة والمدة ، والوقت من هذه الدعوة ، وغير ذلك ترقية مجانية مدى الحياة الاحتياجات : خط واحد لالمتزامنة إلى الدعم : إنتل بنتيوم الثالث المعالج أو أعلى ، 256MB ذاكرة الوصول العشوائي أو أعلى 2-5 لخطوط متزامنة إلى الدعم : إنتل بنتيوم 4 أو أعلى 3.0Ghz ، 512MB ذاكرة الوصول العشوائي أو أعلى 6-10 لخطوط متزامنة إلى الدعم : إنتل ثنائية النواة 2.8GHZ أو أعلى ، 1GB ذاكرة الوصول العشوائي أو أعلى 10 + خطوط متزامنة إلى الدعم : إنتل Xeon النائب + ، 2GB ذاكرة الوصول العشوائي أو أعلى سكايب القيود : 15 يوما للمحاكمة
أقصى مدة كل دورة هي 30 دقيقة. ما الجديد في هذا الإصدار : [سجل التغيير قراءة كاملة] الميزة : دعم سكايب 4.0 تقرير اخبارى : خطوط متعددة في وقت واحد ويدعم ويندوز فيستا أو خادم 2008 نظام سكايب 4.0 المطلوبة). تقرير اخبارى : الصمت طريقة الدعم.



  • مرات التنزيل: 1070
  • متطلبات التشغيل: Windows 2K
  • الحجم: 11 MB
  • الترخيص:
  • الاصدار :
  • اضيف في: 2009-06-03 00:00:00
  • اخر تحديث: 23/06/2006
  • الموقع علي الانترنت:






Description



Call Center for Skype is a 100% software-based call center solution for Skype.PrettyMay Call Center for Skype lets medium and small businesses quickly and affordably implement Skype PBX system with auto-attendant, IVR, call recording, personalized voicemail capabilities, extension transferring and much more. With it, you can setup your Skype as an IVR system.PrettyMay Call Center for Skype can support up to 30 concurrent Skype or Skypein lines without any extra hardware required. As one Skype instance only can handle one incoming call at the same time, PrettyMay Call Center launches multiple Skype instances at the same PC to support multiple concurrent calls.For instance, if you want PrettyMay Call Center to handle 3 incoming calls at the same time, PrettyMay will launch 3 Skype instances, you just need to login with the same SkypeID on 3 Skype instances.Each Skype instance represents one line, and PrettyMay CCS use each Skype instance to handle incoming calls respectively without interrupting other Skype instances.
key features of "PrettyMay Call Center for Skype":

Up to 30 concurrent Skype or Skype lines supported:
· Up to 30 calls from Skype or Skypein lines can be respectively served simultaneously. Without any extra hardware required.

Visual Call Flow Builder:
· Creating a call flow with Visual Call Flow Builder is as simple as clicking, dragging and dropping function block form, interconnecting the form with arrows, and configuring properties for each block, with it, you can view and modify caller menus and their associated actions.

IVR - Interactive Voice Response:
· PrettyMay CCS includes IVR (Interactive Voice Response) functionality that enables call centers to automate routine inbound call tasks. For instance, automated message can be recorded and played to the inbound call like " Press 1 for sales, Press 2 for service ". IVR enables calls to be routed to the appropriate extension without human intervention.

Call Recording:
· With this feature, all calls between callers and Agents can be recorded, and saved as .mp3 or .wav files. You also can select the percentage of the calls for extension to be recorded optionally.

Call Transfer:
· A call can be transferred to the appropriate extension depend on the call flow configured in Visual Call Flow Builder. A Extension can represent one or a group of Skype name(s) or Phone number(s). For instance, The Extension represents a support department which is consist of 10 support staff (Skype names or telephone numbers), the call will be transferred to one person whose Skype or telephone is available in that 10 support staff. Also A extension can represent a person such as "Project Manager".

Transfer calls between Agents:
· With this feature, one Agent can transfer a call to another Agent who is in its the contact list, for instance, a sale person want to transfer the call to a technical person while he/she is in a call with a customer. then this feature will be useful.
· Note: The Agent who want to transfer a call to another agent need to have PrettyMay Voice Plugin for Skype - Business version installed in its computer. because only if PrettyMay Voice Plugin for Skype - Business version is running on its computer, he/she can use it to send the transfer call command to PrettyMay Call Center for Skype, then PrettyMay Call Center for Skype will operate the transfer. Check More details...)

Skills-based routing:
· Agents can be assigned different skilled level (high, normal, lowآ·?آ·?etc) which determines the prior of the Agents to receive the incoming calls.

Call Queuing:
· Call Queuing is a way to prevent calls from being dropped when your agents are occupied with other customers. With it, you can ensure that your customers will always have the opportunity to speak to a live operator rather than being required to leave a voicemail.
· And your agents will receive the notification when there is a customer in the waiting queue.

Music/info on hold:
· Improving your company image can be as easy as playing a little music. While callers are waiting to be connected to an extension, they can listen to music or a recorded message. Choose music from a wide variety of interesting titles, or generate excitement with a promotional message.

Personalized Voicemail Inbox and Greetings:
· Each Extension can be assigned to its personalized voicemail inbox and greetings, and the voicemail will be forwarded to respective email as the attachment when it is available.

Caller track history management:
· All callers's roadmap in the call flow chart can be recorded by PrettyMay CCS, the info includes caller's Skype account/phone number, agent's Skype account/ phone number pick up the call, call duration, timestamp of the call, etc.

· Free upgrade for life
Requirements:

· For one concurrent line to be supported: Intel Pentium III Processor or higher, 256MB RAM or higher
· For 2-5 concurrent lines to be supported: Intel Pentium 4 3.0Ghz or higher, 512MB RAM or higher
· For 6-10 concurrent lines to be supported: Intel Dual-Core 2.8GHZ or higher, 1GB RAM or higher
· For 10+ concurrent lines to be supported: Intel Xeon MP+, 2GB RAM or higher
· Skype
Limitations:

· 15-day trial
· The maximum duration per session is 30 minutes. What's New in This Release: [ read full changelog ]

· Feature: Supporting Skype 4.0
· Feature: Multiple simultaneous lines are supported on Vista or Server 2008 system(Skype 4.0 required).
· Feature: Silence mode supported.



صور PrettyMay Call Center for Skype 3.6.0.208 (Trial)
PrettyMay Call Center for Skype 3.6.0.208  (Trial)





التعليقات علي PrettyMay Call Center for Skype 3.6.0.208 (Trial)
  1. 1
    mohamed

    kamb

    01/06/2010  
اضافة تعليق

تعليقات الفيسبوك

تعليقات الموقع